Trào lưu dùng KOL trong marketing

Trong thời kỳ mạng xã hội bùng nổ mạnh mẽ hiện nay, khái niệm KOL dần xuất hiện phổ biến trong những năm gần đây. Và nó đóng một vai trò quan trọng trong các chiến lược quảng cáo. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu được định nghĩa về KOL, bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về khái niệm cũng như tầm quan trọng của KOL.

KOL là gì? KOL Marketing là gì?

KOL là viết tắt của từ Key Opinion Leader. KOL nghĩa là những người có ảnh hưởng trong một lĩnh vực nào đó. Ý kiến của họ có tác động nhất định đến đông đảo người quan tâm.

Nói một cách đơn giản, ý kiến của KOL tương tự như việc bạn đến nhà hàng ăn cơm. Bạn siêu hài lòng với món ăn ngon, cách phục vụ của cửa hàng. Sau đó bạn cho bạn bè và người thân nhận xét. Họ sẽ “sớm” tin rằng dựa trên kinh nghiệm của bạn và đến nhà hàng để thưởng thức cơm tấm. Với KOL, đối tượng hướng tới của “người bạn” này là hàng trăm, thậm chí hàng triệu người.

Bạn có thể dễ dàng nhận thấy, mỗi KOL chỉ chuyên về một lĩnh vực cụ thể và thường được mời ở những lĩnh vực liên quan đến ngành nghề của mình. Chẳng hạn, không ai mời một bác sĩ để đến với các chương trình về tư vấn pháp luật và ngược lại. Nên việc lựa chọn KOL sẽ ảnh hưởng đến kết quả Marketing khá nhiều.

KOL là gì?

KOL Marketing là hình thức tiếp thị thông qua các KOL. Nghĩa là các doanh nghiệp sẽ tận dụng sức ảnh hưởng của những KOL này. Mời họ về quảng bá sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Nhằm tạo lòng tin cho khách hàng, khiến họ dễ thực hiện chuyển đổi hơn.

Xu hướng quảng cáo nhờ vào các Kols thật sự đang phát triển mạnh và được sử dụng rộng rãi ở Việt Nam. Là sự kết hợp hoàn hảo của marketing online, sự trải nghiệm thực tế của những người nổi tiếng.

Các dịch vụ – sản phẩm các đơn vị sẽ được những người nổi tiếng giới thiệu. Diễn đạt một cách khéo léo trên các bài viết, hình ảnh hoặc video trên trang cá nhân của họ. Nếu có tiền đầu tư, bạn có thể mời người nổi tiếng vào những video quảng cáo của mình, viết bài quảng cáo trên các trang báo.

KOL được chia thành 03 nhóm chính: Celebrity, Influencer, Mass Seeder.

• Celebrity (thường gọi là Celeb): Là những người nổi tiếng, các ca sĩ, diễn viên hạng A có lượng fan đông đảo. Những người có sức ảnh hưởng lớn tới cộng đồng như Beyoncé, nhà Kardashian – Jenner, Taylor Swift, Cristiano Ronaldo…
• Influencer (người gây ảnh hưởng): Là những người có tầm ảnh hưởng trên mạng xã hội. Có thể đến từ những lĩnh vực, ngành nghề khác nhau. Không chỉ có doanh nhân, ca sĩ, blogger, nghệ sĩ hài… mà bất kỳ người dùng online nào cũng có thể trở thành một influencer.
• Mass seeder: Là những người có sức ảnh hưởng ở những nhóm khách hàng nhỏ lẻ. Những nhân vật Mass seeder thường là những người chia sẻ các nội dung từ celebs/ influencers – nhằm quảng cáo thương hiệu đến các nhóm khách hàng nhỏ này.

3 nhóm KOL chính

Phân biệt giữa KOL và Influencer

Phân biệt KOL và Influencer

INFLUENCER

Bất kỳ người dùng online nào cũng có thể trở thành người ảnh hưởng đến đối tượng hoặc thị trường nhất định. Tùy vào lĩnh vực mà họ hoạt động, hoặc mục đích sử dụng mạng xã hội sẽ có những mức độ ảnh hưởng rộng hẹp khác nhau.

Influencer là những người trực tiếp tương tác với khách hàng. Họ trực tiếp sử dụng sản phẩm, dịch vụ mà bản thân quảng cáo. Tạo cảm giác chân thực, thiện cảm và gần gũi với fan hâm mộ hơn. Bất kỳ thắc mắc liên quan về đời sống, kiến thức chuyên môn đều được họ giải đáp. Do đó họ có được lượng người theo dõi trung thành. Dẫn đến những chiến dịch marketing thành công rất lớn.

Influencer dành hầu hết thời gian hoạt động trên các mạng xã hội, họ sẽ đầu tư vào video, hình ảnh. Để truyền tải thông điệp đến người hâm mộ và thông qua mạng xã hội để trao đổi với fans.

KOL

KOL có thể hoạt động mạnh mẽ như influencer trên mạng xã hội. Dù vậy, cũng có những KOL không hoạt động trên mạng xã hội nhiều như diễn viên, ca sĩ,… Nhưng họ vẫn có một lượng lớn người ủng hộ đông đảo.

KOL có thể có nhiều người theo dõi hơn, nhưng khi quảng cáo họ không thể tương tác tốt với người hâm mộ. Đa phần nhờ ekip hay trợ lý được ủy thác làm công việc này. KOL phù hợp làm đại sứ thương hiệu hơn quảng bá sản phẩm, dịch vụ.

KOL thường dành phần lớn thời gian vào lĩnh vực chuyên môn của bản thân. Họ chỉ dành thời gian cho mạng xã hội vào những lúc rảnh rỗi.

Lợi ích của KOL trong Marketing

KOL giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách nhanh chóng. Đặc biệt còn hiệu quả hơn cả Google Ads hay Facebook Ads. Bởi vì KOL đã có được một lượng người theo dõi nhất định của họ.

Lợi ích KOL mang lại cho doanh nghiệp

KOL đã giúp gia tăng mức độ uy tín của sản phẩm/dịch vụ với khách hàng. Theo kết quả khảo sát của Nielsen, có tới 92% khách hàng cho rằng họ tin tưởng lời khuyên sử dụng sản phẩm từ người nổi tiếng hơn so với khi bị tác động bởi các quảng cáo truyền thống. Việc để những KOL trải nghiệm và đánh giá về chất lượng sẽ tăng thêm sự tin tưởng đối với người dùng trực tuyến. Điều này thúc đẩy hành vi mua hàng cao hơn.

Nhiều khách hàng tin tưởng lời khuyên sử dụng sản phẩm từ KOL

Giúp ta tăng mức độ nhận diện của thương hiệu. Bởi vì rất khó để một thương hiệu mới có thể được biết đến nếu không có một chiến lược marketing hiệu quả. Trong thị trường Online Marketing với vô vàn các đối thủ cạnh tranh khác nhau như hiện nay, những thương hiệu sử dụng những phương thức quảng bá như KOL Marketing sẽ có ưu thế hơn bởi những đánh giá. Nhận định từ các KOL sẽ giúp cho thương hiệu lan tỏa ưu điểm, trở nên nổi bật hơn trong mắt khách hàng.

KOL có tác động mạnh mẽ tới khách hàng. Khi KOL đăng một bài viết nói về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp nào đó đi cùng với link dẫn tới website sẽ giúp tăng lượt click, cải thiện SEO cho web đó.

Sử dụng KOL hiệu quả trong các campaign mang tính chất “push trend” cho thương hiệu trên các mạng xã hội. Trong khoảng thời gian ngắn sẽ giúp doanh nghiệp đẩy nhanh thời gian hoàn thành mục tiêu KPI đề ra. Sự tương tác với khách hàng và những đơn hàng mới cũng gia tăng.

Lời kết

Tóm lại, chiến dịch marketing của bạn cần được lập một cách rõ ràng. Hoàn thiện trước khi lựa chọn “gương mặt đại diện”. Nếu biết kết hợp Kol Marketing, các phương thức quảng cáo trực tuyến khác thì chiến lược Marketing của bạn sẽ rất thành công. Các Kols cho thấy sự hiệu quả truyền thông mạnh hơn. Độ lan tỏa rộng hơn, thương hiệu doanh nghiệp, dịch vụ cũng như các sản phẩm sẽ đến tay khách hàng gần hơn, nhiều hơn.

Hy vọng NR Global đã giúp bạn hiểu thêm về các khái niệm KOL qua bài viết trên!

_______________

NR Global – Website & Marketing
Marketing khó, có NR Global lo

➤ Địa chỉ: 134 Hoàng Thị Loan, Đà Nẵng
➤ Website: nrglobal.vn
➤ Email: info@nrglobal.vn
➤ Hotline: 0935 19 19 03