Marketing dịch vụ là một nhánh đặc thù của marketing, sau khi người ta nhận thấy rằng các đặc tính độc đáo của dịch vụ đòi hỏi các chiến lược khác hẳn so với marketing hàng hoá hiện vật. Marketing dịch vụ được sử dụng trong quá trình kinh doanh giữa doanh nghiệp với người dùng cuối và giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp, bao gồm các dịch vụ như viễn thông, tài chính, giải trí, cho thuê xe du lịch, chăm sóc sức khoẻ, và dịch vụ thương mại.
Ngành dịch vụ mang lại lợi nhuận vô cùng lớn cho các doanh nghiệp nhưng không dễ dàng thực hiện nếu không có kế hoạch marketing dịch vụ cụ thể và phù hợp. Để giải quyết vấn đề này sau đây là những bài viết hay được tổng hợp từ những nguồn uy tín mong rằng sẽ mang đến cái nhìn mới lạ cho bạn đọc về ngành marketing dịch vụ.
Email marketing
Email marketing là hành động gửi thông điệp thương mại, thường là cho một nhóm người, sử dụng email. Nó thường liên quan đến việc sử dụng email để gửi quảng cáo, yêu cầu kinh doanh hoặc thu hút bán hàng hoặc quyên góp, và có nghĩa là để xây dựng lòng trung thành, niềm tin hoặc nhận thức về thương hiệu.
Email marketing là sử dụng email để phát triển mối quan hệ với khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng với một luồng truyền thông tiếp thị thích hợp. Thông qua việc chia sẻ thông tin hữu ích và làm sâu sắc thêm mối quan hệ, bạn có thể chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng và thúc đẩy doanh số.
Đẩy mạnh marketing dịch vụ qua chiến dịch email dành cho cả người dùng di động lẫn máy tính. Dịch vụ của bạn sẽ tiếp cận nhiều người hơn nếu bạn dùng các công cụ email marketing chuyên nghiệp như Mailchimp hay Constant contact.
Sử dụng blog để marketing dịch vụ hiệu quả
Cũng như một trang web thì blog được tạo ra bắt nguồn từ mục đích cá nhân của người tạo ra nó. Trước đây, blog chính là nhật ký của blogger về đời sống thông thường. Còn hiện nay blog có thể là một website chia sẻ kiến thức của người làm blog. Ngoài ra, blog còn giúp quảng bá những chiến dịch kinh doanh để đem lại doanh thu cho doanh nghiệp. Blog cũng có thể được tạo ra với mục đích phi lợi nhuận khác.
Đối với một số doanh nghiệp, họ dùng blog để chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức tới sản phẩm và dịch vụ của họ để thu về traffic nhằm nhận diện thương hiệu. Và blog cũng giúp xây dựng backlink hiệu quả.
Viết blog về những thứ liên quan đến dịch vụ, sử dụng từ khóa thích hợp, viết về những thứ thực tế và công dụng của dịch vụ, link trang blog của bạn đến trang web cung cấp dịch vụ cần marketing cũng là cách để marketing dịch vụ hữu dụng.
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
Thay đổi được thực hiện cho nội dung và cấu trúc của một trang web để cải thiện thứ hạng trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm. Các công cụ tìm kiếm khuyến nghị các nỗ lực tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) có lợi cho cả xếp hạng của người dùng và trang. Chúng bao gồm việc sử dụng các từ khóa có liên quan trong các tiêu đề (H1) và các tiêu đề phụ, các URL thân thiện với các từ khóa thay vì các chuỗi số và đánh dấu lược đồ để làm cho kết quả phong phú và chi tiết hơn.
Vào thời điểm bạn kết thúc câu này, hơn 100.000 tìm kiếm sẽ được thực hiện trên Google. Bởi vì hầu hết các trải nghiệm trực tuyến bắt đầu với một tìm kiếm, những kết quả đó quan trọng. Và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm mang lại cho bạn kết quả bạn muốn.
Đầu tư cho marketing dịch vụ bằng cách tối ưu hóa website. Hãy để người dùng nhìn thấy bạn ngay trong top 10 kết quả tìm kiếm đầu tiên trên Google.
Chủ động hơn với mạng xã hội
Tạo nhiều tương tác hơn để marketing dịch vụ tốt. Tham gia các trang mạng xã hội như facebook, twitter, G+ và để cho người dùng đánh giá. Các trang facebook cung cấp dịch vụ như Viettel hay Mobiphone thậm chí đạt gần 800,000 lượt likes với hàng nghìn lượt tương tác mỗi ngày.
Giữ chân khách hàng
Marketing dịch vụ là ngành đặc thù, sự cạnh tranh lớn làm khách hàng dễ rời bỏ. Giữ chân khách hàng bằng các voucher giảm giá, thẻ VIP, quà tặng… sẽ làm họ hài lòng. Nên phát kiến các hình thức marketing để níu kéo khách hàng sáng tạo hơn.
Sở hữu một Website ấn tượng
Điều đầu tiên quyết định đến việc một khách hàng có muốn khám phá dịch vụ, sản phẩm của bạn hay không chính là giao diện Website có đủ thu hút và gây tò mò đối với họ.Đây cũng chính là nhân tố quan trọng để bạn thực hiện thành công chiến dịch Marketing Online.
Hãy chắc rằng bạn sở hữu một Website với những giao diện thu hút, phù hợp với thương hiệu hay dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp mình. Đồng thời, những thông tin và phương thức tương tác với khách hàng cũng phải đảm bảo thật rõ ràng và dễ dàng thao tác.
Nguồn: Tổng hợp
—————————————–
NR GLOBAL – THIẾT KẾ WEBSITE & DIGITAL MARKETING
Địa chỉ: 33/8 Ông Ích Khiêm, Phường Thanh Bình, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng.
Website: https://nrglobal.vn
FB: https://fb.com/nrglobal.vn
Điện thoại: 0935 1919 03 | 0236 777 8686
