Nguyên tắc phân loại khách hàng để Marketing hiệu quả

Nguyên tắc phân loại khách hàng để Marketing hiệu quả

Nắm nguyên tắc phân loại khách hàng là cách giúp doanh nghiệp dễ kiểm soát và chăm sóc tốt cho từng đối tượng khách hàng. Từ đó có thể đáp ứng mọi nhu cầu và giữ chân họ ở lại với doanh nghiệp. Đây là một trong những phương pháp chăm sóc người tiêu dùng cần thiết trong bối cảnh thị trường ngày càng rộng lớn. Dưới đây NR Global sẽ chia sẻ một số nguyên tắc phân loại khách hàng hiệu quả.

Khai thác và nắm giữ càng nhiều thông tin về khách hàng, việc phân loại sẽ càng hiệu quả. Nguồn: Internet

Tầm quan trọng của việc phân loại khách hàng

Thói quen và nhu cầu mua sắm của người dùng đang ngày càng khó nắm bắt. Do đó, việc phân loại khách hàng là hoạt động rất quan trọng đối với các doanh nghiệp.

Việc xác định nhóm khách hàng cụ thể giúp doanh nghiệp dễ tiếp cận với khách hàng mới. Từ đó tìm hướng chăm sóc phù hợp ở giai đoạn họ đang lưỡng lự để tăng tỷ lệ chốt đơn. Bên cạnh đó, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa thời gian và chi phí trong các dịch vụ chăm sóc khách hàng. 

Ngoài ra, doanh nghiệp sẽ không thể phân bổ và sử dụng nhân lực hiệu quả nếu không thấu hiểu nhóm khách hàng hiện có. Các chiến lược marketing sẽ tiếp cận thị trường một cách tràn lan khi bạn thiếu tập trung vào phân khúc tiềm năng nhất. Tóm lại, phân loại khách hàng hiệu quả sẽ tăng tỷ lệ mua hàng và mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Phân loại khách hàng là một việc làm quan trọng và cần thiết. Nguồn: Internet

Phân loại khách hàng hiệu quả mang lại điều gì cho doanh nghiệp

Đảm bảo nguyên tắc phân loại khách hàng giúp các marketer điều chỉnh các nỗ lực marketing của họ trở nên tốt hơn đến mỗi nhóm đối tượng khác nhau.

Từ đó, mang lại lợi ích:

  • Giúp doanh nghiệp xác định chính xác các nhóm khách hàng mục tiêu để có thể cung cấp cho họ các loại sản phẩm, dịch vụ phù hợp dựa trên nhóm tuổi, nhóm nghề nghiệp hay vị trí địa lý,…
  • Tạo và truyền đạt các thông điệp marketing được nhắm mục tiêu tới nhóm khách hàng cụ thể
  • Cải thiện các cơ hội sản phẩm hoặc dịch vụ mới
  • Cải thiện và thiết lập các mối quan hệ khách hàng mới
  • Thử nghiệm các chiến lược giá mới
  • Tập trung vào những khách hàng mang lại nhiều lợi ích nhất
  • Cải thiện dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng
  • Rút ngắn thời gian tìm kiếm thông tin và dữ liệu khách hàng

Phân loại khách hàng hiệu quả mang lại doanh thu cao cho doanh nghiệp. Nguồn: Internet

Nguyên tắc phân loại khách hàng để Marketing hiệu quả

Phân loại theo khả năng mua hàng

Có 3 nhóm đối tượng mục tiêu được phân chia theo khả năng mua hàng:

  • Khách hàng tiềm năng: Đây là khách hàng có nhu cầu mua và khả năng chi trả nhưng chưa có hành vi mua hàng.
  • Khách đã mua sản phẩm: Là nhóm khách hàng đã mua và đang sử dụng sản phẩm của bạn.
  • Khách hàng cũ: Là nhóm người không trở lại mua hàng trong một khoảng thời gian dài.

Phân loại theo tâm lý mua hàng

Nguyên tắc phân loại khách hàng này khá phổ biến và rất dễ thực hiện:

  • Khách hàng quan trọng hình thức: Nhóm khách hàng này quan tâm đặc biệt đến hình thức sản phẩm. Do đó, doanh nghiệp cần phân tích và nắm bắt sở thích của họ để tạo ra sản phẩm phù hợp.
  • Khách hàng săn đón khuyến mãi: Đối với nhóm này, yếu tố về giá cả và các dịch vụ khuyến mãi khác sẽ được ưu tiên chú trọng. 
  • Khách hàng thích trải nghiệm sản phẩm mới: Doanh nghiệp phải thường xuyên thay đổi hoặc tạo ra sản phẩm mới phù hợp với trào lưu hoặc đầu tư vào một số dịch vụ trải nghiệm hấp dẫn, thú vị.
  • Thái độ tư vấn, phục vụ của doanh nghiệp: Đây là nhóm người khá khó tính. Nhưng dễ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp nếu biết cách nắm bắt tâm lý của họ.

Tâm lý khách hàng là điều mà doanh nghiệp phải nắm bắt nếu muốn kinh doanh hiệu quả. Nguồn: Internet

Phân loại khách hàng theo nhu cầu

Một vài nhu cầu có tác động đến quyết định chốt đơn của khách hàng đó là:

  • Yếu tố khoảng cách hoặc địa điểm mua hàng
  • Giá thành, chất lượng sản phẩm hoặc các dịch vụ gia tăng
  • Khả năng tài chính sẵn có
  • Thương hiệu và tên tuổi của sản phẩm trên thị trường
  • Mẫu mã, kiểu dáng của sản phẩm

Phân loại theo độ tuổi

Tuổi tác là một trong những yếu tố phổ biến trong nguyên tắc phân loại khách hàng

  • Dưới 15 tuổi: Nhóm người này không có nhu cầu thực tế  và thường được đáp ứng bởi người đại diện.
  • 15 đến 22 tuổi: Nhóm khách hàng này chủ yếu là các bạn trẻ thích trải nghiệm nhưng tài chính còn phụ thuộc.
  • 22 đến 50 tuổi: Đây là nhóm người chính mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.
  • Trên 50 tuổi: Đây là nhóm người kỹ tính và khó nắm bắt tâm lý nhất.

 Phân loại theo độ tuổi giúp việc nhắm mục tiêu người dùng trở nên dễ dàng và

 hiệu quả hơn. Nguồn: Internet

Nguyên tắc phân loại khách hàng là yếu tố quan trọng trong khía cạnh quản lý và chăm sóc khách hàng. Điều này cho phép các doanh nghiệp nhắm đúng đối tượng mục tiêu và đáp ứng nhu cầu một cách phù hợp. Nhờ đó, doanh nghiệp của bạn có thể gia tăng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và giữ chân họ. Hi vọng những chia sẻ trên của NR Global sẽ giúp bạn có thêm kiến thức để Marketing hiệu quả cho thương hiệu của mình.

——————————————————

NR GLOBAL – THIẾT KẾ WEBSITE & DIGITAL MARKETING

Giải pháp marketing cho doanh nghiệp 4.0

Dựa trên tinh thần “Dấn thân – Phục vụ – Trách nhiệm”, chúng tôi luôn không ngừng nỗ lực cải tiến chất lượng dịch vụ từng ngày cùng với niềm khao khát mang đến cho quý khách hàng những trải nghiệm tốt nhất tại NR Global. Hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ, tư vấn miễn phí ngay hôm nay!

Hotline: 0935 1919 03

Bài viết khác

Influencer Marketing dự đoán sẽ “làm mưa, làm gió” năm 2023

  31 số liệu về Influencer Marketing dự đoán sẽ "làm mưa, làm gió" năm 2023‍ Chỉ tính riêng giai đoạn từ năm 2016 – 2019, số lượt tìm kiếm cụm từ “Influencer Marketing” trên Google đã tăng lên 1500%. Kèm theo đó, sự ra đời của KOLs, KOC lại kéo thêm sức hút cho chủ đề “nóng hổi” này. Vậy trong năm 2023, các Marketers cần quan tâm đến những thống kê về Influencer Marketing nào? Đâu là nền tảng thích hợp để sử dụng chiến lược tiếp thị người ảnh hưởng? Influencer Marketing là gì? Influencer Marketing là…

Mô hình AI chuyển văn bản thành video chỉ trong vài giây

Trong thời đại số hóa ngày nay, video đã trở thành một công cụ quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng. Nhưng tạo ra video chất lượng cao có thể tốn nhiều thời gian và tiền bạc. Giờ đây, công nghệ AI đã giúp giải quyết vấn đề này bằng cách đưa ra một mô hình AI mới có thể chuyển văn bản thành video chỉ trong vài dây. Trong bài viết này, NR Global sẽ giúp bạn tìm hiểu về mô hình AI này và cách nó có thể giúp cho lĩnh vực sản xuất video. Cách hoạt…

Bí quyết giúp doanh nghiệp thành công

Bí quyết thiết kế website chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp của bạn thành công hơn‍ Website là gì? Website là một trang web được thiết kế để hiển thị thông tin của công ty hoặc sản phẩm để có thể truy cập từ bất kỳ nơi nào trên thế giới. Trong thời đại công nghệ thông tin ngày nay, website là một công cụ không thể thiếu để thúc đẩy doanh thu và giới thiệu thương hiệu của một doanh nghiệp. Website không chỉ là một công cụ để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mà còn…

THIẾT KẾ WEBSITE – CHỌN AGENCY HAY FREELANCER?

Xu hướng tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ trên internet và mua hàng trực tuyến đã nâng cao tầm quan trọng của website doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp của bạn chưa có website hoặc trang web hiện giờ đã cũ, hãy cân nhắc đến việc thiết kế website mới ngay lập tức. Thay vì tự xây dựng trang web, việc tìm kiếm và thuê đối tác cung cấp dịch vụ này đã dễ dàng hơn bởi trên thị trường có nhiều đơn vị hoạt động ở lĩnh vực này. Bài viết dưới đây sẽ phân tích chi tiết về việc…

Trải nghiệm Bing AI mà không cần phải đăng ký danh sách chờ.

Với Bing AI, bạn có thể tự động tạo ra nội dung độc đáo, chính xác và SEO friendly. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng AI của Bing để tạo ra nội dung tốt hơn. Hướng dẫn sử dụng AI của Bing để tạo nội dung chất lượng cao Bing AI là một công cụ tạo nội dung chất lượng cao mạnh mẽ của Microsoft. Công cụ này cung cấp cho bạn khả năng tạo ra nội dung độc đáo, độc lập và có ý nghĩa. Bước 1: Để có thể bắt đầu đăng ký cũng như sử dụng thì việc đầu tiên bạn cần phải làm đó là…

Hướng dẫn cách chọn Hosting

Chọn Hosting là một trong những quyết định quan trọng nhất khi bạn muốn xây dựng một website. Việc chọn Hosting có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và chi phí. NR Global sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các tính năng của các gói Hosting & hướng dẫn cách chọn Hosting phù hợp. Hosting là gì? Hosting là một dịch vụ cung cấp bởi các nhà cung cấp dịch vụ máy chủ. Nhằm cung cấp nơi để chứa tất cả các tệp và dữ liệu cần thiết để website của bạn chạy được. Hiện nay, có nhiều…

Hướng dẫn tối ưu giao diện website

Để tối ưu hóa giao diện website của bạn, bạn cần phải có một kế hoạch tốt. Tạo ra một trang web thân thiện với người dùng, bạn cần sử dụng các công cụ phù hợp. Trong bài viết này, NR Global sẽ hướng dẫn bạn cách tối ưu hóa giao diện trang web một cách hiệu quả. Định vị các đối tượng trên giao diện website Định vị các đối tượng trên giao diện website là một phần quan trọng. Việc này được thực hiện bằng cách sử dụng các công cụ thiết kế web, như HTML và CSS.…

Cách sử dụng Chat GPT vào website WordPress

Việc sử dụng ứng dụng Chat GPT để viết nội dung có rất nhiều lợi ích. Ứng dụng Chat GPT hiệu quả sẽ giúp bạn tạo ra nội dung chất lượng cao và đạt được mục tiêu SEO của mình. Bài viết này NR Global sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng Chat GPT vào website Wordpress. Tại sao nên sử dụng ứng dụng chat GPT để viết nội dung ? Chat GPT là một ứng dụng hỗ trợ viết nội dung hiệu quả. Nó sử dụng công nghệ máy học sâu để tự động hoá việc tạo ra nội…

DỊCH VỤ QUAY FLYCAM GIÁ RẺ TẠI ĐÀ NẴNG – NR GLOBAL

Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt ngày nay. Nhằm khẳng định vị thế và định vị thương hiệu trên thị trường Việt qua quá trình cải tiến và đổi mới truyền thông, số hóa marketing. Nhân rộng hiệu quả tiếp thị sản phẩm đến gần hơn với công chúng. Do đó, hình ảnh và chất lượng video cần có sự chuẩn hóa. Hiểu được nhu cầu ấy, NR Global đã cho phát triển và đẩy mạnh cung cấp dịch vụ quay flycam, cho thuê flycam giá rẻ tại Đà Nẵng. Đây được xem là giải pháp quay phim chụp…
Đăng ký nhận báo giá mới nhất
Hotline tư vấn & hỗ trợ 0935191903 Đăng ký