“ĐA KÊNH HAY LÀ C.H.Ế.T”

ĐA KÊNH HAY LÀ CHẾT – TỔNG QUAN VỀ DIGITAL MARKETING ĐA KÊNH

Đây là bài viết được hiệu chỉnh từ bài gốc: Digital Marketing – Đa kênh hay là chết – Không bỏ hết trứng vào cùng một rổ, bài này tôi đăng trên Facebook cá nhân vào tháng 5, 2019.

Đến bây giờ, tháng 02/2021, giá trị của bài viết vẫn còn y nguyên, và tôi nghĩ rằng nó sẽ vẫn giá trị trong nhiều năm tới. Bài viết này được chỉnh sửa một ít cho phù hợp với thời điểm hiện tại. Tuy nhiên về ý nghĩa, thì 100% giống với bài gốc.

Trước khi nói về Digital Marketing đa kênh, tôi sẽ kể cho bạn một vài câu chuyện.

Câu chuyện 01: Một người chị khác cũng bán giày nữ. Chỉ bán trên Facebook, hồi đó chưa có livestream, chỉ chạy quảng cáo thôi. Ban đầu chạy mỗi ngày 1 triệu, bán rất tốt. Rồi chị tăng lên 5 triệu/ngày thì lại thấy lỗ. Cuối cùng giảm lại còn 1 triệu/ngày.

Thế nhưng càng chạy ads thì biên lợi nhuận càng giảm dần. Cũng dễ hiểu, chạy quảng cáo Facebook quá dễ dàng, 3 cái click là xong cái ad. Nhà nhà cùng chạy, người người chạy nên giá ads tăng là điều dễ hiểu. Từ đó lợi nhuận giảm. Chị bán đâu đó được 2 năm trên Facebook, rồi oải quá, tiền lời không bỏ công làm nên cũng nghỉ. Trường hợp này tôi thấy nhiều bạn kinh doanh online trên Facebook cũng đồng cảnh ngộ.

Câu chuyện 02: năm 2015, tôi chơi MMO (Make money online) trên Youtube. Thời điểm đó kiếm tiền từ Youtube dễ cực, toàn reup video (tải video của người khác về rồi up lại), ngồi rung đùi chơi chơi cũng có hơn trăm đô mỗi ngày. Đến ngày Youtube nó quét bản quyền, có thể nói là mất trắng sau 1 đêm. Anh em nào hồi đó chơi Youtube kiểu reup chắc chắn hiểu cái cảm giác này. Giống như đang là vua mà bị đá ra đường làm ăn mày vậy đó.

Hiện tại Adbreak của Facebook cũng giống Youtube ngày xưa, nhiều bạn đang kiếm tiền bằng cách reup video. Có lẽ các bạn vẫn sống tốt trong 1 năm tới, nhưng sau đó có thể chết bất kỳ lúc nào.

Tổng quan

Với 2 câu chuyện trên, chúng ta có thể thấy rằng các nhân vật chính đều bị phụ thuộc vào kênh duy nhất để tiếp cận khách hàng, bán hàng, kiếm tiền. Và quan trọng hơn nữa, có những kênh mình lại không có toàn quyền kiểm soát như là Facebook và Youtube. Facebook và Youtube có thể chém mình bất cứ lúc nào, với bất kỳ lý do gì. Mình đang chơi trong nhà của nó mà, nó chán thì nó đuổi mình đi thôi.

Và thực tế là nhiều doanh nghiệp tôi làm việc cùng cũng bị vướng vấn đề này. Kể ra ít ít cũng hơn 10 ngón tay. Có chỗ doanh thu hơn 10 tỷ/tháng mà chỉ xài có đúng website. Ngoài ra không có kênh nào khác. Web mà bị hack một phát là khóc tiếng Miên luôn. Tất nhiên là có thể backup lại, nhưng thiệt hại cũng sẽ nghiêm trọng.

Mô hình digital marketing đa kênh đơn giản mà tôi vẽ trong một buổi Coaching 1:1, năm 2019.

Nói riêng về Digital Marketing, chúng ta có rất nhiều kênh để tiếp cận khách hàng và bán hàng.

Paid Ads

Về Paid Ads (marketing trả phí): có Google Ads, Facebook Ads, Cốc cốc, Tik Tok ads, mạng hiển thị, PR báo chí, KOL (Key Opinion Leader – Người có sức ảnh hưởng), Native Ads.

Tôi thấy nhiều bạn dựa vào Paid Ads như tuyệt đối. Điều này không sai nếu bạn vẫn đang bán hàng tốt, tuy nhiên có một vài điểm bạn cần lưu ý.

Nếu so sánh một doanh nghiệp với tòa Landmark 81, thì paid ads giống như mấy tầng 70 => 81, còn các tầng dưới và nền móng là sản phẩm, dịch vụ, con người, quy trình, system, branding, organic, automation… Nếu phần dưới không vững mà phần trên càng nặng (đốt nhiều tiền) thì càng nhanh sập.

Organic Marketing

Về Organic Marketing (marketing tự nhiên): chúng ta có SEO, Youtube, Facebook profile, Facebook community, Instagram community, Email Marketing, CRM + Automation (tăng tỉ lệ chuyển đổi và khách hàng quay lại), bán hàng trên sàn TMĐT.

Nói về Organic, tôi tin rằng bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể triển khai ít nhất 3 kênh Organic Digital Marketing.

Website

Thứ nhất là website, chưa nói đến chuyện SEO, kinh doanh thì phải có cái web thương hiệu trước đã. Website sẽ giúp khách hàng tin tưởng mình hơn. Website cũng là nơi mà chúng ta có thể tổng hợp kiến thức để chăm sóc khách hàng.

Website cung cấp không gian để khách tìm hiểu sản phẩm, doanh nghiệp kỹ càng hơn. Ngoài ra website giúp chúng ta tracking được hành vi khách hàng tốt hơn bất kỳ một kênh digital marketing nào khác.

Với doanh nghiệp mới, tôi khuyên là nên sử dụng các nền tảng có sẵn như Haravan, Sapo, Chili, Web Itop để làm website. Không nên dùng web tự code nếu như không có nhu cầu những chức năng đặc thù nào đó.

Youtube

Thứ hai là Youtube, hiện tại lượng search trên Youtube đang tăng chóng mặt. Có những keyword có lượng search trên Youtube cao gấp đôi, gấp ba Google. Chứng tỏ người tiêu dùng ngày càng thích xem Video hơn là đọc chữ. Vì thế làm Youtube là tất yếu.

Facebook community

Thứ ba là Facebook community – xây cộng đồng Facebook. Bạn đừng nhầm lẫn giữa việc xây cộng đồng và quảng cáo bán hàng. Xây cộng đồng là cung cấp giá trị cho khách hàng, có nghĩa là cung cấp nội dung có hữu ích cho khách hàng chứ không phải là thông tin bán hàng.

2 lý do vì sao ít người triển khai đa kênh

Quay lại chủ đề của bài viết. Vấn đề quan trọng là ai cũng biết phải làm đa kênh, mà sao lại ít người làm?

Thứ nhất là lười, vẫn đang ỷ y vào kênh hiện tại vì doanh số vẫn ổn, chưa có dấu hiệu nguy hiểm. Cái này thì phải nhờ tư vấn để họ chỉ ra đâu là điểm yếu và viễn cảnh tương lai thì mới biết sợ mà làm.

Thứ hai là ngại, vì chưa từng làm nên không biết làm ra sao. Cái này thì dễ thôi, không biết thì đi học. Học không phải để về làm, mà học để biết nó là gì, làm như thế nào, quản lý ra sao rồi thuê agency hoặc cho nhân viên làm. Nếu mình không biết gì mà đi thuê ngoài thì đồng nghĩa với việc đốt tiền. Làm kinh doanh thì phải học nhiều lắm, học hoài, học mãi.

Lời kết

Tôi mong rằng nếu bạn đang phụ thuộc vào 1 kênh digital marketing, 1 kênh bán hàng duy nhất thì bạn nên suy nghĩ khai thác thêm các kênh khác. Mình nên chủ động chuẩn bị từ trước, vì rủi ro có thể xảy ra bất kỳ lúc nào. Đừng để mất bò mới lo làm chuồng, không nên để đến lúc sự cố xảy ra rồi mới bị động đối phó, có khi chết bất đắc kỳ tử trước khi kịp nghĩ ra phương án đối phó.

Ngoài ra, digital marketing đa kênh không phải là phải lúc nào cũng trên nhiều nền tảng, vẫn có thể làm đa kênh trên 1 nền tảng. Ví dụ, thay vì có 1 website thì mình làm chục cái web. Thay vì xây 1 kênh youtube thì mình xây vài kênh youtube. Facebook cũng vậy, thay vì có 1 fanpage thì mình có nhiều fanpage. Tuy cách này tiềm ẩn nhiều rủi ro hơn là đa kênh trên đa nền tảng, nhưng ít nhất thì vẫn tốt hơn nhiều so với việc mình bị phụ thuộc vào 1 cái duy nhất.

Nguồn: ABC Digi

—————————————–

NR GLOBAL – THIẾT KẾ WEBSITE & DIGITAL MARKETING

Địa chỉ: 33/8 Ông Ích Khiêm, Phường Thanh Bình, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng.

Website: https://nrglobal.vn

FB: https://fb.com/nrglobal.vn

Điện thoại: 0935 1919 03 | 0236 777 8686

Bài viết khác

Hé lộ bí mật tối ưu hóa lợi nhuận của NR Global bằng AI

Công nghệ AI đang trở thành vũ khí lợi hại giúp các doanh nghiệp tăng cường hiệu suất, tối ưu hóa quy trình và tạo ra giá trị mới. NR Global, một trong những đơn vị tiên phong trong lĩnh vực Truyền thông và Marketing tại Đà Nẵng. Đã nhanh chóng áp dụng công nghệ này trong quá trình chuyển đổi số. Vừa qua, NR Global đã được học viện Agile ghi nhận và trở thành một trong những minh chứng cho sự thành công nhờ ứng dụng AI trong kinh doanh. Vậy hãy cùng khám phá bí mật giúp…

5 bước thiết kế Landing Page bán hàng – Bức phá doanh số online

Chắc hẳn bạn đã từng nghe đến Landing Page - một công cụ quan trọng trong chiến lược tiếp thị trực tuyến của bạn. Nhưng thực sự, thiết kế Landing Page là gì và tại sao nó lại quan trọng đến vậy? Mời bạn xem bài viết dưới đây để hiểu rõ hơn nhé! 1. Thiết kế landing page bán hàng là gì? Để thiết kế được mẫu landing page bán hàng đẹp. Bạn cần hiểu rõ định nghĩa landing page bán hàng là gì? Thiết kế landing page bán hàng là một trang web đơn giản. Được thiết kế…

Tìm Kiếm Dịch Vụ SEO Hosting Giá Rẻ? Xem Ngay Các Gói Thuê Hosting Hấp Dẫn!

SEO Hosting là sự lựa chọn lưu trữ chiến lược để tối ưu hóa website của bạn trên các công cụ tìm kiếm. Với địa chỉ IP duy nhất và hiệu suất cao, nó giúp tăng cường SEO và tải trang nhanh chóng. Quản lý linh hoạt và tính linh hoạt làm cho nó trở thành công cụ quan trọng cho chiến lược SEO của bạn. [caption id="attachment_11460" align="aligncenter" width="564"] Hình 1: SEO Hosting[/caption]   SEO HOSTING - NÂNG CẤP THỨ HẠNG SEO WEBSITE 1. SEO Hosting là gì? SEO HOSTING là gì? Có thể hiểu một cách đơn giản…

Thiết Kế Landing Page Chuyên Nghiệp với Công Ty NR Global

Thiết kế Landing page đóng vai trò không thể phủ nhận trong chiến lược marketing trực tuyến của bất kỳ doanh nghiệp nào. Đây là điểm đầu tiên mà khách hàng tiềm năng tiếp xúc với thương hiệu của bạn sau khi nhấp vào một quảng cáo hoặc liên kết. Vì vậy, một landing page chất lượng không chỉ giúp thu hút sự chú ý của người truy cập. Mà còn có khả năng chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự. Tại sao nên chọn NR Global để thiết kế Landing Page? Với kinh nghiệm dày dặn và sự…

Tại Sao Bạn Nên Đăng Ký Mua Chứng Chỉ SSL Của Công Ty NR Global?

Bạn có một trang web hoặc cửa hàng trực tuyến? Nếu có, việc bảo vệ thông tin của khách hàng là một ưu tiên hàng đầu. Chứng chỉ SSL là một trong những cách hiệu quả nhất để đảm bảo an toàn cho dữ liệu truyền tải qua mạng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích tại sao bạn nên đăng ký mua chứng chỉ SSL của công ty NR Global. Lợi Ích Của Chứng Chỉ SSL từ Công Ty NR Global 1. Bảo Vệ Dữ Liệu Của Khách Hàng Một chứng chỉ SSL sẽ mã hóa thông…

Dịch vụ quảng cáo Google uy tín tại Đà Nẵng

Google Ads là gì? Tại sao dịch vụ quảng cáo Google lại được ưa chuộng? Làm thế nào để chọn được dịch vụ Google Ads chất lượng và đáng tin cậy? Tất cả câu hỏi của bạn sẽ được NR Global giải đáp ngay trong bài viết dưới đây. [caption id="attachment_11436" align="aligncenter" width="1024"] Dịch vụ quảng cáo Google uy tín nhất tại Đà Nẵng[/caption] I. Dịch vụ quảng cáo Google là gì? Dịch vụ quảng cáo Google là một nền tảng quảng cáo trực tuyến do Google phát triển. Đây là công cụ giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm…

Giải Pháp Thiết Kế Website Trọn Gói Tối Ưu Cho Doanh Nghiệp

Bạn có một ý tưởng kinh doanh tuyệt vời và bạn muốn thể hiện điều đó trên mạng? Thiết kế website trọn gói của NR Global sẽ giúp bạn biến ước mơ kinh doanh của mình thành hiện thực. Với sự kết hợp giữa sự sáng tạo và chuyên môn, chúng tôi cung cấp các giải pháp thiết kế website độc đáo và hiệu quả, giúp doanh nghiệp của bạn nổi bật và thu hút khách hàng. Những Lợi Ích Từ Thiết Kế Website Trọn Gói Mang Lại Thiết kế website không chỉ đơn giản là tạo ra một trang…

Thủ thuật chăm sóc Fanpage đạt hiệu quả dành cho các cá nhân, doanh nghiệp

Chăm sóc Fanpage tốt và hiệu quả sẽ giúp cho doanh nghiệp của bạn tạo được ấn tượng ban đầu quan trọng với khách hàng. Góp phần ảnh hưởng đến quyết định liên hệ hay mua hàng. Vì vậy, việc đầu tư nghiêm túc và nhận thức đúng giá trị của kênh fanpage là rất cần thiết. Dịch vụ chăm sóc Fanpage chuyên nghiệp từ NR Global sẽ hỗ trợ bạn đánh giá hiệu quả mà fanpage mang lại. Cũng như những thủ thuật quản trị Fanpage chất lượng dành cho bạn. [caption id="attachment_11420" align="aligncenter" width="1024"] Dịch vụ chăm sóc…

Chăm Sóc Fanpage Hiệu Quả Với Dịch Vụ Của Công Ty NR Global

Bạn đang muốn tăng cường hiệu quả kinh doanh thông qua mạng xã hội? Fanpage Facebook là một công cụ quan trọng để tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách chăm sóc fanpage hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn, với sự hỗ trợ từ công ty NR Global. Tại Sao Chăm Sóc Fanpage Quan Trọng? Fanpage trên mạng xã hội như Facebook không chỉ là một công cụ để tương tác với khách hàng mà còn là một phần quan trọng của chiến lược marketing…
Đăng ký nhận báo giá mới nhất
Hotline tư vấn & hỗ trợ 0935 1919 03 Đăng ký
0935 1919 03
0236 777 8686
noti-icon
notis-icon-song notis-icon-song notis-icon-song
10