• EnglishVietnamese

“ĐA KÊNH HAY LÀ C.H.Ế.T”

“ĐA KÊNH HAY LÀ C.H.Ế.T”

ĐA KÊNH HAY LÀ CHẾT – TỔNG QUAN VỀ DIGITAL MARKETING ĐA KÊNH

Đây là bài viết được hiệu chỉnh từ bài gốc: Digital Marketing – Đa kênh hay là chết – Không bỏ hết trứng vào cùng một rổ, bài này tôi đăng trên Facebook cá nhân vào tháng 5, 2019.

Đến bây giờ, tháng 02/2021, giá trị của bài viết vẫn còn y nguyên, và tôi nghĩ rằng nó sẽ vẫn giá trị trong nhiều năm tới. Bài viết này được chỉnh sửa một ít cho phù hợp với thời điểm hiện tại. Tuy nhiên về ý nghĩa, thì 100% giống với bài gốc.

Trước khi nói về Digital Marketing đa kênh, tôi sẽ kể cho bạn một vài câu chuyện.

Câu chuyện 01: Một người chị khác cũng bán giày nữ. Chỉ bán trên Facebook, hồi đó chưa có livestream, chỉ chạy quảng cáo thôi. Ban đầu chạy mỗi ngày 1 triệu, bán rất tốt. Rồi chị tăng lên 5 triệu/ngày thì lại thấy lỗ. Cuối cùng giảm lại còn 1 triệu/ngày.

Thế nhưng càng chạy ads thì biên lợi nhuận càng giảm dần. Cũng dễ hiểu, chạy quảng cáo Facebook quá dễ dàng, 3 cái click là xong cái ad. Nhà nhà cùng chạy, người người chạy nên giá ads tăng là điều dễ hiểu. Từ đó lợi nhuận giảm. Chị bán đâu đó được 2 năm trên Facebook, rồi oải quá, tiền lời không bỏ công làm nên cũng nghỉ. Trường hợp này tôi thấy nhiều bạn kinh doanh online trên Facebook cũng đồng cảnh ngộ.

Câu chuyện 02: năm 2015, tôi chơi MMO (Make money online) trên Youtube. Thời điểm đó kiếm tiền từ Youtube dễ cực, toàn reup video (tải video của người khác về rồi up lại), ngồi rung đùi chơi chơi cũng có hơn trăm đô mỗi ngày. Đến ngày Youtube nó quét bản quyền, có thể nói là mất trắng sau 1 đêm. Anh em nào hồi đó chơi Youtube kiểu reup chắc chắn hiểu cái cảm giác này. Giống như đang là vua mà bị đá ra đường làm ăn mày vậy đó.

Hiện tại Adbreak của Facebook cũng giống Youtube ngày xưa, nhiều bạn đang kiếm tiền bằng cách reup video. Có lẽ các bạn vẫn sống tốt trong 1 năm tới, nhưng sau đó có thể chết bất kỳ lúc nào.

Tổng quan

Với 2 câu chuyện trên, chúng ta có thể thấy rằng các nhân vật chính đều bị phụ thuộc vào kênh duy nhất để tiếp cận khách hàng, bán hàng, kiếm tiền. Và quan trọng hơn nữa, có những kênh mình lại không có toàn quyền kiểm soát như là Facebook và Youtube. Facebook và Youtube có thể chém mình bất cứ lúc nào, với bất kỳ lý do gì. Mình đang chơi trong nhà của nó mà, nó chán thì nó đuổi mình đi thôi.

Và thực tế là nhiều doanh nghiệp tôi làm việc cùng cũng bị vướng vấn đề này. Kể ra ít ít cũng hơn 10 ngón tay. Có chỗ doanh thu hơn 10 tỷ/tháng mà chỉ xài có đúng website. Ngoài ra không có kênh nào khác. Web mà bị hack một phát là khóc tiếng Miên luôn. Tất nhiên là có thể backup lại, nhưng thiệt hại cũng sẽ nghiêm trọng.

Mô hình digital marketing đa kênh đơn giản mà tôi vẽ trong một buổi Coaching 1:1, năm 2019.

Nói riêng về Digital Marketing, chúng ta có rất nhiều kênh để tiếp cận khách hàng và bán hàng.

Paid Ads

Về Paid Ads (marketing trả phí): có Google Ads, Facebook Ads, Cốc cốc, Tik Tok ads, mạng hiển thị, PR báo chí, KOL (Key Opinion Leader – Người có sức ảnh hưởng), Native Ads.

Tôi thấy nhiều bạn dựa vào Paid Ads như tuyệt đối. Điều này không sai nếu bạn vẫn đang bán hàng tốt, tuy nhiên có một vài điểm bạn cần lưu ý.

Nếu so sánh một doanh nghiệp với tòa Landmark 81, thì paid ads giống như mấy tầng 70 => 81, còn các tầng dưới và nền móng là sản phẩm, dịch vụ, con người, quy trình, system, branding, organic, automation… Nếu phần dưới không vững mà phần trên càng nặng (đốt nhiều tiền) thì càng nhanh sập.

Organic Marketing

Về Organic Marketing (marketing tự nhiên): chúng ta có SEO, Youtube, Facebook profile, Facebook community, Instagram community, Email Marketing, CRM + Automation (tăng tỉ lệ chuyển đổi và khách hàng quay lại), bán hàng trên sàn TMĐT.

Nói về Organic, tôi tin rằng bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể triển khai ít nhất 3 kênh Organic Digital Marketing.

Website

Thứ nhất là website, chưa nói đến chuyện SEO, kinh doanh thì phải có cái web thương hiệu trước đã. Website sẽ giúp khách hàng tin tưởng mình hơn. Website cũng là nơi mà chúng ta có thể tổng hợp kiến thức để chăm sóc khách hàng.

Website cung cấp không gian để khách tìm hiểu sản phẩm, doanh nghiệp kỹ càng hơn. Ngoài ra website giúp chúng ta tracking được hành vi khách hàng tốt hơn bất kỳ một kênh digital marketing nào khác.

Với doanh nghiệp mới, tôi khuyên là nên sử dụng các nền tảng có sẵn như Haravan, Sapo, Chili, Web Itop để làm website. Không nên dùng web tự code nếu như không có nhu cầu những chức năng đặc thù nào đó.

Youtube

Thứ hai là Youtube, hiện tại lượng search trên Youtube đang tăng chóng mặt. Có những keyword có lượng search trên Youtube cao gấp đôi, gấp ba Google. Chứng tỏ người tiêu dùng ngày càng thích xem Video hơn là đọc chữ. Vì thế làm Youtube là tất yếu.

Facebook community

Thứ ba là Facebook community – xây cộng đồng Facebook. Bạn đừng nhầm lẫn giữa việc xây cộng đồng và quảng cáo bán hàng. Xây cộng đồng là cung cấp giá trị cho khách hàng, có nghĩa là cung cấp nội dung có hữu ích cho khách hàng chứ không phải là thông tin bán hàng.

2 lý do vì sao ít người triển khai đa kênh

Quay lại chủ đề của bài viết. Vấn đề quan trọng là ai cũng biết phải làm đa kênh, mà sao lại ít người làm?

Thứ nhất là lười, vẫn đang ỷ y vào kênh hiện tại vì doanh số vẫn ổn, chưa có dấu hiệu nguy hiểm. Cái này thì phải nhờ tư vấn để họ chỉ ra đâu là điểm yếu và viễn cảnh tương lai thì mới biết sợ mà làm.

Thứ hai là ngại, vì chưa từng làm nên không biết làm ra sao. Cái này thì dễ thôi, không biết thì đi học. Học không phải để về làm, mà học để biết nó là gì, làm như thế nào, quản lý ra sao rồi thuê agency hoặc cho nhân viên làm. Nếu mình không biết gì mà đi thuê ngoài thì đồng nghĩa với việc đốt tiền. Làm kinh doanh thì phải học nhiều lắm, học hoài, học mãi.

Lời kết

Tôi mong rằng nếu bạn đang phụ thuộc vào 1 kênh digital marketing, 1 kênh bán hàng duy nhất thì bạn nên suy nghĩ khai thác thêm các kênh khác. Mình nên chủ động chuẩn bị từ trước, vì rủi ro có thể xảy ra bất kỳ lúc nào. Đừng để mất bò mới lo làm chuồng, không nên để đến lúc sự cố xảy ra rồi mới bị động đối phó, có khi chết bất đắc kỳ tử trước khi kịp nghĩ ra phương án đối phó.

Ngoài ra, digital marketing đa kênh không phải là phải lúc nào cũng trên nhiều nền tảng, vẫn có thể làm đa kênh trên 1 nền tảng. Ví dụ, thay vì có 1 website thì mình làm chục cái web. Thay vì xây 1 kênh youtube thì mình xây vài kênh youtube. Facebook cũng vậy, thay vì có 1 fanpage thì mình có nhiều fanpage. Tuy cách này tiềm ẩn nhiều rủi ro hơn là đa kênh trên đa nền tảng, nhưng ít nhất thì vẫn tốt hơn nhiều so với việc mình bị phụ thuộc vào 1 cái duy nhất.

Nguồn: ABC Digi

—————————————–

NR GLOBAL – THIẾT KẾ WEBSITE & DIGITAL MARKETING

Địa chỉ: 33/8 Ông Ích Khiêm, Phường Thanh Bình, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng.

Website: https://nrglobal.vn

FB: https://fb.com/nrglobal.vn

Điện thoại: 0935 1919 03 | 0236 777 8686

Bài viết khác

TOP SALE XUẤT SẮC NHẤT THÁNG 9/2022 – MS. TRẦN THỊ TRANG

Tháng 9/2022 là thời điểm mà toàn bộ nhân viên kinh doanh tại NR Global đều phải gấp rút chạy đua doanh số để về đích nhanh nhất. Chính vì vậy chúng tôi đã chứng kiến những thành tích vô cùng đáng nể của mọi người. Vị trí dẫn đầu là Ms. Trần Thị Trang đã xuất sắc cán đích với thành tích cao nhất. Thay mặt Công ty, xin được chúc mừng và cảm ơn sự cố gắng của Trang -  chiến binh xuất sắc với danh hiệu TOP SALE tháng 09. Chào tháng 10 với những khởi sắc…

CUỘC CHIẾN ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU – SÁNG TẠO HAY CHỊU CHẾT

Trong quá trình làm marketing và branding, thuật ngữ định vị thương hiệu đã trở nên quá quen thuộc. Một thương hiệu nổi tiếng, uy tín là yếu tố rất quan trọng để khẳng định chỗ đứng trong lòng khách hàng. Từ đó, sẽ thu hút được lượng lớn khách hàng trong nước và quốc tế. Chính vì vậy, công tác xây dựng thương hiệu cũng ngày càng được chú trọng. Trong thực tế cuộc sống, hàng hóa ngày càng đa dạng, nhiều công ty mọc lên. Việc nhận diện sự khác biệt giữa các thương hiệu đôi khi gây…

Marketing là gì? Vai trò của Marketing với doanh nghiệp thời đại 4.0

Marketing đã và đang là một lĩnh vực quan trọng không thể thiếu trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh ngày càng lớn giữa các doanh nghiệp. Khái niệm này dần trở nên phổ biến và cần thiết trong cuộc sống. Nhưng không phải ai cũng hiểu hết được các kiến thức cơ bản về vấn đề này. Vậy Marketing là gì? Và vai trò của Marketing như thế nào đối với các doanh nghiệp? Định nghĩa về Marketing Có rất nhiều cách giải thích về khái niệm của Marketing. Tuy nhiên, hiểu một cách đơn giản là Marketing là…

KIM CHỈ NAM ĐỂ VIẾT VIRAL CONTENT

Trong marketing, viral content là một cách nhanh nhất “chạm” vào tâm trí khách hàng. Có thể nói, đây là cách một số marketer, nhà tiếp thị,... thống trị internet bằng những nội dung có giá trị cao, tác động đúng vào insight vào nhóm đối tượng nào đó. Từ đó, những nội dung được lan truyền và chia sẻ nhiều hơn. Có bao nhiêu dạng viral content? Có ba dạng chính thường xuyên xuất hiện ở các định dạng nội dung. Có thể kể đến như video, ảnh, bài viết trên website, âm nhạc, câu tagline, slide tài liệu,…

7 thủ thuật tối ưu quảng cáo Facebook hiệu quả nhất 2022

Ngày nay, quảng cáo Facebook là một kênh giúp doanh nghiệp tiếp cận được số lượng khách hàng tiềm năng lớn. Bởi người dùng trang mạng xã hội này ngày tăng nhanh. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng biết cách tối ưu quảng cáo Facebook để đạt được mục đích và lợi nhuận. Bài viết này NR Global sẽ chia sẻ với bạn 7 thủ thuật tối ưu quảng cáo Facebook. Giúp các doanh nghiệp có thể tiếp cận dễ dàng đến khách hàng mục tiêu và đem đến hiệu quả cao. Lợi ích tối ưu quảng cáo…

SEO Website và những công cụ hỗ trợ hữu ích

Ngày nay có rất nhiều nền tảng để doanh nghiệp quảng cáo như Facebook Ads, Tiktok Ads, Email Marketing,... Nhưng SEO Website vẫn đóng vai trò vô cùng quan trọng. Cùng NR Global tìm hiểu về lợi ích và những công cụ hỗ trợ để SEO Website nhé! Seo Website là gì? Tại sao cần SEO Website? SEO được viết tắt bởi cụm từ Search Engine Optimization có nghĩa là tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Đây là quy trình nhằm nâng cao thứ hạng của website trên Google. Giúp người dùng dễ dàng tìm thấy trang web. SEO…

TẦM QUAN TRỌNG CỦA KOLS MARKETING ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP

Trong thời đại công nghệ thông tin bùng nổ như bây giờ. Phương thức quảng cáo truyền thống dần được thay thế bằng hình thức marketing trực tuyến. Một trong những hình thức marketing hiệu quả được nhiều doanh nghiệp lựa chọn đó là KOL. Vậy KOLs Marketing là gì và mang đến những hiệu quả ra sao đối với một thương hiệu? Hãy cùng NR Global tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé! KOLs Marketing là gì? KOLs Marketing là hình thức tiếp thị thông qua KOLs. Nghĩa là các doanh nghiệp sẽ tận dụng mức độ ảnh…

CÁC KÊNH QUẢNG CÁO ONLINE ĐÓN ĐẦU XU THẾ NĂM 2022

Việc có các kênh quảng cáo online hiệu quả là một hoạt động mà doanh nghiệp cần thực hiện trong thời buổi thông tin phát triển như hiện nay. Lựa chọn đúng kênh marketing online là một trong những yếu tố quyết định hiệu quả của hoạt động truyền thông này. Bài viết dưới đây NR Global sẽ bật mí cho bạn các kênh quảng cáo online hiệu quả. Và tiết kiệm chi phí nhất. 1. Google Ads Website được xem là bộ mặt của doanh nghiệp hay thương hiệu. Và còn là cầu nối với khách hàng thông qua…

Cập nhật xu hướng quảng cáo Facebook hiệu quả nhất 2022

Facebook là mạng xã hội được sử dụng phổ biến trên toàn thế giới. Nó không chỉ dùng để giải trí mà còn là nơi giúp các doanh nghiệp quảng bá hình ảnh sản phẩm, thương hiệu. Chính vì vậy, xu hướng quảng cáo Facebook cũng thường xuyên thay đổi. Vậy tại sao phải quảng cáo Facebook? Các xu hướng quảng cáo đạt hiệu quả nhất trên Facebook là gì? Cùng NR Global tìm hiểu qua bài viết dưới đây. Những lý do nên ứng dụng quảng cáo trên Facebook vào kinh doánh Tiếp cận được với số lượng khách…
Đăng ký nhận báo giá mới nhất
Hotline tư vấn & hỗ trợ 0935 1919 03 Đăng ký