Cạnh tranh là một trong những yếu tố tất yếu trong kinh doanh. Vậy làm thế nào để bạn có lợi thế trong cuộc chơi này?
Câu trả lời chính là sự khác biệt của công ty bạn. Bởi lẽ, khi bạn khác biệt và độc nhất thì ưu thế của công ty bạn so với đối thủ càng lớn.
Đặt bạn vào vị trí của khách hàng
Nhiều doanh nghiệp chỉ tập trung phát triển sản phẩm và dịch vụ của mình mà quên mất nắm bắt tâm lý khách hàng. Việc đứng trên lập trường của khách hàng để suy nghĩ sẽ giúp cho công ty có thể hiểu rõ hơn về yêu cầu và cách suy nghĩ của khách hàng. Từ đó, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng thông qua thái độ nhiệt tình, thân thiện, tận tâm hỗ trợ khách hàng. Đây chính là điều khiến công ty trở nên khác biệt so với các công ty đối thủ.
Biết được điều gì thúc đẩy khách hàng và quyết định mua hàng
Để khiến cho khách hàng mua hàng thì ít nhất bạn phải là một nhà tâm lý học nghiệp dư. Bạn phải tìm hiểu và thấu hiểu khách hàng từ đó thúc đẩy hành vi mua hàng của họ. Chỉ cập nhật thông tin cơ bản của khách hàng là không đủ. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp cần thu thập thêm những thông tin khác để phân tích xu hướng mua hàng của khách hàng. Càng hiểu rõ về khách hàng thì bạn sẽ có thể đưa ra lời khuyên, tư vấn hợp lý. Từ đó, cùng khách hàng tìm ra những giải pháp và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Tìm ra lý do chính xác vì sao khách hàng mua hàng của bạn thay vì mua của người khác
Bạn có thể hỏi trực tiếp khách hàng rằng tại sao thích dịch vụ của bạn hoặc của nơi khác hơn. Từ đó, bạn có thể học hỏi và rút kinh nghiệm từ các đối thủ cạnh tranh. Hoặc bạn có thể hỏi tại sao họ không thích sản phẩm dịch vụ của đối thủ cạnh tranh. Nhờ vậy, bạn có thể tránh mắc những sai lầm tương tự.
Hy vọng 3 điều trên đây sẽ giúp bạn tạo nên những điều khác biệt cho doanh nghiệp của bạn. Từ đó, có thể tìm kiếm và giữ chân được nhiều khách hàng hơn.
—————————————–
NR GLOBAL – THIẾT KẾ WEBSITE & DIGITAL MARKETING
Địa chỉ: 33/8 Ông Ích Khiêm, Phường Thanh Bình, Quận Hải Châu, Thành phố Đà Nẵng.
Website: https://nrglobal.vn
FB: https://fb.com/nrglobal.vn
Điện thoại: 0935 1919 03 | 0236 777 8686
