Nguyên tắc phân loại khách hàng để Marketing hiệu quả

Nguyên tắc phân loại khách hàng để Marketing hiệu quả

Nắm nguyên tắc phân loại khách hàng là cách giúp doanh nghiệp dễ kiểm soát và chăm sóc tốt cho từng đối tượng khách hàng. Từ đó có thể đáp ứng mọi nhu cầu và giữ chân họ ở lại với doanh nghiệp. Đây là một trong những phương pháp chăm sóc người tiêu dùng cần thiết trong bối cảnh thị trường ngày càng rộng lớn. Dưới đây NR Global sẽ chia sẻ một số nguyên tắc phân loại khách hàng hiệu quả.

Khai thác và nắm giữ càng nhiều thông tin về khách hàng, việc phân loại sẽ càng hiệu quả. Nguồn: Internet

Tầm quan trọng của việc phân loại khách hàng

Thói quen và nhu cầu mua sắm của người dùng đang ngày càng khó nắm bắt. Do đó, việc phân loại khách hàng là hoạt động rất quan trọng đối với các doanh nghiệp.

Việc xác định nhóm khách hàng cụ thể giúp doanh nghiệp dễ tiếp cận với khách hàng mới. Từ đó tìm hướng chăm sóc phù hợp ở giai đoạn họ đang lưỡng lự để tăng tỷ lệ chốt đơn. Bên cạnh đó, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa thời gian và chi phí trong các dịch vụ chăm sóc khách hàng. 

Ngoài ra, doanh nghiệp sẽ không thể phân bổ và sử dụng nhân lực hiệu quả nếu không thấu hiểu nhóm khách hàng hiện có. Các chiến lược marketing sẽ tiếp cận thị trường một cách tràn lan khi bạn thiếu tập trung vào phân khúc tiềm năng nhất. Tóm lại, phân loại khách hàng hiệu quả sẽ tăng tỷ lệ mua hàng và mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Phân loại khách hàng là một việc làm quan trọng và cần thiết. Nguồn: Internet

Phân loại khách hàng hiệu quả mang lại điều gì cho doanh nghiệp

Đảm bảo nguyên tắc phân loại khách hàng giúp các marketer điều chỉnh các nỗ lực marketing của họ trở nên tốt hơn đến mỗi nhóm đối tượng khác nhau.

Từ đó, mang lại lợi ích:

  • Giúp doanh nghiệp xác định chính xác các nhóm khách hàng mục tiêu để có thể cung cấp cho họ các loại sản phẩm, dịch vụ phù hợp dựa trên nhóm tuổi, nhóm nghề nghiệp hay vị trí địa lý,…
  • Tạo và truyền đạt các thông điệp marketing được nhắm mục tiêu tới nhóm khách hàng cụ thể
  • Cải thiện các cơ hội sản phẩm hoặc dịch vụ mới
  • Cải thiện và thiết lập các mối quan hệ khách hàng mới
  • Thử nghiệm các chiến lược giá mới
  • Tập trung vào những khách hàng mang lại nhiều lợi ích nhất
  • Cải thiện dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng
  • Rút ngắn thời gian tìm kiếm thông tin và dữ liệu khách hàng

Phân loại khách hàng hiệu quả mang lại doanh thu cao cho doanh nghiệp. Nguồn: Internet

Nguyên tắc phân loại khách hàng để Marketing hiệu quả

Phân loại theo khả năng mua hàng

Có 3 nhóm đối tượng mục tiêu được phân chia theo khả năng mua hàng:

  • Khách hàng tiềm năng: Đây là khách hàng có nhu cầu mua và khả năng chi trả nhưng chưa có hành vi mua hàng.
  • Khách đã mua sản phẩm: Là nhóm khách hàng đã mua và đang sử dụng sản phẩm của bạn.
  • Khách hàng cũ: Là nhóm người không trở lại mua hàng trong một khoảng thời gian dài.

Phân loại theo tâm lý mua hàng

Nguyên tắc phân loại khách hàng này khá phổ biến và rất dễ thực hiện:

  • Khách hàng quan trọng hình thức: Nhóm khách hàng này quan tâm đặc biệt đến hình thức sản phẩm. Do đó, doanh nghiệp cần phân tích và nắm bắt sở thích của họ để tạo ra sản phẩm phù hợp.
  • Khách hàng săn đón khuyến mãi: Đối với nhóm này, yếu tố về giá cả và các dịch vụ khuyến mãi khác sẽ được ưu tiên chú trọng. 
  • Khách hàng thích trải nghiệm sản phẩm mới: Doanh nghiệp phải thường xuyên thay đổi hoặc tạo ra sản phẩm mới phù hợp với trào lưu hoặc đầu tư vào một số dịch vụ trải nghiệm hấp dẫn, thú vị.
  • Thái độ tư vấn, phục vụ của doanh nghiệp: Đây là nhóm người khá khó tính. Nhưng dễ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp nếu biết cách nắm bắt tâm lý của họ.

Tâm lý khách hàng là điều mà doanh nghiệp phải nắm bắt nếu muốn kinh doanh hiệu quả. Nguồn: Internet

Phân loại khách hàng theo nhu cầu

Một vài nhu cầu có tác động đến quyết định chốt đơn của khách hàng đó là:

  • Yếu tố khoảng cách hoặc địa điểm mua hàng
  • Giá thành, chất lượng sản phẩm hoặc các dịch vụ gia tăng
  • Khả năng tài chính sẵn có
  • Thương hiệu và tên tuổi của sản phẩm trên thị trường
  • Mẫu mã, kiểu dáng của sản phẩm

Phân loại theo độ tuổi

Tuổi tác là một trong những yếu tố phổ biến trong nguyên tắc phân loại khách hàng

  • Dưới 15 tuổi: Nhóm người này không có nhu cầu thực tế  và thường được đáp ứng bởi người đại diện.
  • 15 đến 22 tuổi: Nhóm khách hàng này chủ yếu là các bạn trẻ thích trải nghiệm nhưng tài chính còn phụ thuộc.
  • 22 đến 50 tuổi: Đây là nhóm người chính mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.
  • Trên 50 tuổi: Đây là nhóm người kỹ tính và khó nắm bắt tâm lý nhất.

 Phân loại theo độ tuổi giúp việc nhắm mục tiêu người dùng trở nên dễ dàng và

 hiệu quả hơn. Nguồn: Internet

Nguyên tắc phân loại khách hàng là yếu tố quan trọng trong khía cạnh quản lý và chăm sóc khách hàng. Điều này cho phép các doanh nghiệp nhắm đúng đối tượng mục tiêu và đáp ứng nhu cầu một cách phù hợp. Nhờ đó, doanh nghiệp của bạn có thể gia tăng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng và giữ chân họ. Hi vọng những chia sẻ trên của NR Global sẽ giúp bạn có thêm kiến thức để Marketing hiệu quả cho thương hiệu của mình.

_______________
NR Global – Truyền thông & Marketing
Làm Marketing không khó – Khi đã có NR Global ở đây

FOLLOW NR GLOBAL
➤ Facebook: https://www.facebook.com/nrglobal.vietnamm
➤ Website: www.nrglobal.vn
➤ Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCpb0bXe5dqiCOi20VhRZemg
➤ Google My Business: https://g.page/nrglobal
➤ Email: info.nrglobal@gmail.com
➤ Instagram: https://www.instagram.com/nr.global/
➤ Tik Tok: https://www.tiktok.com/@nrglobal_websitedesign
➤ Hotline: 0935 19 19 03

Bài viết khác

Tìm Kiếm Dịch Vụ SEO Hosting Giá Rẻ? Xem Ngay Các Gói Thuê Hosting Hấp Dẫn!

SEO Hosting là sự lựa chọn lưu trữ chiến lược để tối ưu hóa website của bạn trên các công cụ tìm kiếm. Với địa chỉ IP duy nhất và hiệu suất cao, nó giúp tăng cường SEO và tải trang nhanh chóng. Quản lý linh hoạt và tính linh hoạt làm cho nó trở thành công cụ quan trọng cho chiến lược SEO của bạn. [caption id="attachment_11460" align="aligncenter" width="564"] Hình 1: SEO Hosting[/caption]   SEO HOSTING - NÂNG CẤP THỨ HẠNG SEO WEBSITE 1. SEO Hosting là gì? SEO HOSTING là gì? Có thể hiểu một cách đơn giản…

Thiết Kế Landing Page Chuyên Nghiệp với Công Ty NR Global

Thiết kế Landing page đóng vai trò không thể phủ nhận trong chiến lược marketing trực tuyến của bất kỳ doanh nghiệp nào. Đây là điểm đầu tiên mà khách hàng tiềm năng tiếp xúc với thương hiệu của bạn sau khi nhấp vào một quảng cáo hoặc liên kết. Vì vậy, một landing page chất lượng không chỉ giúp thu hút sự chú ý của người truy cập. Mà còn có khả năng chuyển đổi họ thành khách hàng thực sự. Tại sao nên chọn NR Global để thiết kế Landing Page? Với kinh nghiệm dày dặn và sự…

Tại Sao Bạn Nên Đăng Ký Mua Chứng Chỉ SSL Của Công Ty NR Global?

Bạn có một trang web hoặc cửa hàng trực tuyến? Nếu có, việc bảo vệ thông tin của khách hàng là một ưu tiên hàng đầu. Chứng chỉ SSL là một trong những cách hiệu quả nhất để đảm bảo an toàn cho dữ liệu truyền tải qua mạng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích tại sao bạn nên đăng ký mua chứng chỉ SSL của công ty NR Global. Lợi Ích Của Chứng Chỉ SSL từ Công Ty NR Global 1. Bảo Vệ Dữ Liệu Của Khách Hàng Một chứng chỉ SSL sẽ mã hóa thông…

Giải Pháp Thiết Kế Website Trọn Gói Tối Ưu Cho Doanh Nghiệp

Bạn có một ý tưởng kinh doanh tuyệt vời và bạn muốn thể hiện điều đó trên mạng? Thiết kế website trọn gói của NR Global sẽ giúp bạn biến ước mơ kinh doanh của mình thành hiện thực. Với sự kết hợp giữa sự sáng tạo và chuyên môn, chúng tôi cung cấp các giải pháp thiết kế website độc đáo và hiệu quả, giúp doanh nghiệp của bạn nổi bật và thu hút khách hàng. Những Lợi Ích Từ Thiết Kế Website Trọn Gói Mang Lại Thiết kế website không chỉ đơn giản là tạo ra một trang…

Chăm Sóc Fanpage Hiệu Quả Với Dịch Vụ Của Công Ty NR Global

Bạn đang muốn tăng cường hiệu quả kinh doanh thông qua mạng xã hội? Fanpage Facebook là một công cụ quan trọng để tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách chăm sóc fanpage hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn, với sự hỗ trợ từ công ty NR Global. Tại Sao Chăm Sóc Fanpage Quan Trọng? Fanpage trên mạng xã hội như Facebook không chỉ là một công cụ để tương tác với khách hàng mà còn là một phần quan trọng của chiến lược marketing…

Tăng Tương tác & Doanh thu với Gói chăm sóc Fanpage chuyên nghiệp

Gói chăm sóc Fanpage chuyên nghiệp sẽ giúp bạn tận dụng toàn bộ tiềm năng của Fanpage Facebook để thúc đẩy doanh thu và tạo ra sự tương tác tích cực từ khách hàng! Với NR GLOBAL, chúng tôi không chỉ tạo ra những nội dung sáng tạo và hấp dẫn mà còn tối ưu hóa Fanpage của bạn để thu hút sự chú ý từ công cụ tìm kiếm và người dùng. Khám phá ngay để thấy sự khác biệt trong chiến lược marketing của bạn!   Tổng quan về Gói chăm sóc Fanpage [caption id="attachment_11381" align="aligncenter" width="1024"] Tổng…

Thiết kế landing page hiệu quả chỉ với 7 bước

 Khi bạn quyết định thiết kế landing page để bán hàng hoặc thu thập thông tin của khách hàng. Hiểu rõ quy trình thiết kế là vô cùng quan trọng. Ngoài ra, việc viết nội dung cho trang landing page cũng cần được thực hiện trước khi bắt đầu hợp tác với công ty thiết kế. Dưới đây là quy trình tạo trang landing page của NR Global giúp bạn thực hiện hiệu quả và tránh lãng phí thời gian. I. Thiết kế landing page là gì? Thiết kế Landing Page là một loại thiết kế các trang web độc…

Cách xây dựng Profile công ty hiệu quả | NR GLOBAL

Trong thị trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay, việc xây dựng một Profile công ty hiệu quả và hồ sơ năng lực chuyên nghiệp là điều cần thiết để thu hút khách hàng, đối tác và nhà đầu tư. Một Profile ấn tượng không chỉ giới thiệu doanh nghiệp của bạn mà còn phản ánh sự chuyên nghiệp, uy tín và năng lực của bạn trong ngành. Hãy cùng NR GLOBAL khám phá các bước quan trọng để tạo nên một hồ sơ công ty hoàn hảo, giúp bạn nổi bật và thành công hơn trong mắt các đối…

SSL là gì? Những điều quan trọng về chứng chỉ SSL cần phải biết

Chắc hẳn bạn đã từng nghe qua thuật ngữ SSL khi truy cập vào website. Vậy chứng chỉ SSL là gì? SSL là một chuẩn công nghệ bảo mật phổ biến được sử dụng để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải giữa máy chủ web và trình duyệt. Hãy cùng NR Global tìm hiểu sâu hơn về SSL và làm thế nào để đăng ký chứng chỉ bảo mật SSL cho website trong bài viết dưới đây nhé! I. SSL là gì? Chắc chắn là bạn cũng đã từng nghe nhắc đến cụm từ chứng chỉ SSL…
Đăng ký nhận báo giá mới nhất
Hotline tư vấn & hỗ trợ 0935 1919 03 Đăng ký
0935 1919 03
0236 777 8686
noti-icon
notis-icon-song notis-icon-song notis-icon-song
10