Câu chuyện thương hiệu đóng vai trò rất quan trọng đối với doanh nghiệp. Nó kể lại các sự kiện đã khơi dậy sự khởi đầu và thúc đẩy sứ mệnh, tầm nhìn thương hiệu. Dĩ nhiên mỗi doanh nghiệp đều có câu chuyện cho riêng mình. Tuy nhiên làm thế nào để xây dựng và truyền tải nó thật thu hút và tin cậy lại là chuyện khác. Khám phá cách kể một câu chuyện ấn tượng cùng NR Global nhé.
1. Từ thực tế đến câu chuyện thương hiệu
Đầu tiên, để xây dựng câu chuyện trở nên hấp dẫn thì nó phải bắt nguồn từ thực tế. Và hơn nữa là phải liên quan đến đối tượng mục tiêu. Một số mẹo hữu ích để lên ý tưởng cho brand story:
– Xác định qua các vấn đề, khó khăn hay thách thức trong thực tế mà khách hàng gặp phải.
– Tham khảo những case-study điển hình trên và lên ý tưởng từ chính câu chuyện của khách hàng.
– Để các câu chuyện thương hiệu hay và chân thực thì nên có nền tảng hiểu biết về người dùng. Do đó, hãy thu thập thông tin chi tiết về hành vi, thói quen,… của khách hàng thông qua các cuộc khảo sát, data từ phòng kinh doanh.
Một số mẹo hữu ích để lên ý tưởng cho brand story
2. Tạo cho người dùng sự đồng cảm
Nhân vật trong câu chuyện này đóng vai một “anh hùng”. Người có thể giúp khách hàng giải quyết vấn đề của họ bằng sản phẩm, dịch vụ bạn cung cấp. Do đó, thông qua hình tượng đó, phải phản ánh được đặc điểm về động cơ, nhu cầu, thái độ, cảm xúc của chính người mua.
Việc này có hiệu quả bởi khách hàng sẽ nhìn thấy chính mình trong câu chuyện thương hiệu của bạn. Từ đó tăng khả năng nhận diện thương hiệu, dễ đồng cảm và đi đến quyết định sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Chúng đặc biệt hữu hiệu khi được áp dụng ở nội dung website bán hàng..
3. Thể hiện cách giải quyết vấn đề
Mục tiêu nhân vật được thương hiệu xây dựng sẽ đóng vai trò nền tảng của câu chuyện. Chạy xuyên suốt và là giá trị mà doanh nghiệp mang lại cho khách hàng. Mục tiêu này được thể hiện qua nội dung khi xây dựng content hoặc website trên các kênh.
Thể hiện cách giải quyết vấn đề bằng sản phẩm, dịch vụ của bạn
Khi đã xác định rõ mục tiêu, nhân vật phải làm thế nào để đạt được. Hay nói cách khác, cuộc hành trình đó sẽ diễn ra thế nào. Phác thảo một hành trình hoàn chỉnh cũng là đang xây dựng “sườn” cho câu chuyện thương hiệu.
4. Đẩy vấn đề lên cao trào
Cao trào là yếu tố làm câu chuyện thêm hấp dẫn. Đó là những nút thắt đẩy mâu thuẫn, khó khăn,… của nhân vật trung tâm lên đỉnh điểm.
Khiến họ cảm thấy bế tắc trong việc đạt mục tiêu hay giải quyết vấn đề. Khi có cao trào, hành trình đạt mục tiêu của nhân vật sẽ gian nan nhưng cũng hấp dẫn hơn.
5. Thêm thắt các yếu tố thú vị
Bên cạnh cao trào, hãy làm cho câu chuyện sinh động hơn bằng những yếu tố giải trí. Có thể tạo sự tương tác giữa nhân vật với các yếu tố xung quanh.
Nhằm làm cho câu chuyện thêm hồi hộp và thú vị. Cường điệu sự nghiêm trọng của vấn đề hay thêm những yếu tố hài hước là gợi ý hay.
Làm cho câu chuyện sinh động hơn bằng những yếu tố hài hước
6. Thay đổi tư duy qua câu chuyện thương hiệu
Một trong những mục tiêu mà nhân vật cần làm là thay đổi nhận thức khi câu chuyện kết thúc. Ở giai đoạn cao trào, nhân vật sẽ có những cảm xúc tiêu cực như thất vọng, muốn bỏ cuộc.
Việc bạn cần làm là thay đổi tư duy của họ khi chạm đến mục tiêu của mình. Đó cũng là những gì họ học được sau hành trình. Sự thay đổi nhận thức của nhân vật là chìa khóa khiến câu chuyện trở nên ý nghĩa.
7. Kết thúc “có hậu”
Sau hành trình gian nan, đầy thách thức, nhân vật cũng đạt được mục tiêu và thu về “trái ngọt”. Thương hiệu của bạn chính là bí quyết để họ làm được điều đó. Tuy nhiên, đây không phải lúc cần “thần thánh hóa” sản phẩm, dịch vụ.
Khi đó, hãy làm nổi bật lý do tại sao thương hiệu của bạn lại giúp nhân vật đạt được mục tiêu. Nội dung website cũng cần làm nổi bật điều đó thay vì quảng cáo quá nhiều về sản phẩm.
Thương hiệu của bạn chính là bí quyết để nhân vật đạt được mục tiêu
Tóm lại, để xây dựng câu chuyện thương hiệu cuốn hút, bạn cần thấu hiểu khách hàng của mình. Hy vọng 7 bước trên sẽ giúp bạn dễ dàng có được một brand story hấp dẫn cho riêng mình. Theo dõi NR Global để cập nhật những thông tin thú vị hơn nhé.
_______________
NR Global – Website & Marketing
Marketing khó, có NR Global lo
➤ Địa chỉ: 100 Bế Văn Đàn, Đà Nẵng
➤ Website: nrglobal.vn
➤ Email: info@nrglobal.vn
➤ Hotline: 0935 19 19 03
